個人情報に関するお取り扱い
以下では｢厚木ＥＡＰ｣と｢あつぎウェルネス｣を｢厚木ＥＡＰ｣と一括して表記します。
｢厚木ＥＡＰ｣はお客様へのＥＡＰ（従業員支援プログラム：Employee Assistance Program）サービス及びカウンセリングとこれに付随するサービスのご提供のためにお客様情報を取得・利用し、適正に管理運用します。
ここで言う｢厚木ＥＡＰ｣とは
組織としての｢厚木ＥＡＰ｣だけでなく、｢厚木ＥＡＰ｣に帰属・従事する者と、提携・連携先機関等に対する守秘義務の約束もその対象とします。また、退職などによって｢厚木ＥＡＰ｣との関係が終了した後も知り得たお客様の情報を終身で守りつづけるなど、組織及び個人として知り得た情報の恒久的な守秘義務を含みます。
ここで言うお客さまとは
クライエントであるご本人や組織の意味であり、営業・運営上の契約・報酬・協力・依存関係の有り無しに関わらず、ボランティアなど社会貢献・福祉を目的として行う無償のご相談やカウンセリングも対象とします。また、お客様と｢厚木ＥＡＰ｣の関係に完全な対称性を保障しながら倫理綱領に則ってお客様の情報を取り扱います。
ここで言う情報とは
お客様からの問合せや商談などの接触自体から、その相談内容とお客様ご自身の属性やお客様の帰属するご家族、組織、お勤め先等に関する情報であり、お客様とその属性を特定・推定することの出来る情報を対象とします。
１）個人情報保護管理者
｢厚木ＥＡＰ｣は以下の個人情報保護管理者をおき、個人情報保護管理者の責任のもと、お客様の情報を取得・利用・管理運用します。
個人情報保護管理者 代表室長 川口 浩
２）情報の利用
｢厚木ＥＡＰ｣が取り扱うお客様情報の利用目的はＥＡＰサービス及びカウンセリングとこれに付随するサービスのご提供を目的とします。
３）お客様のご了解を前提とした情報の提示
下記の情報提示をする際はお客様のご了解を前提とします。また情報の提示は必要最低限度の提示とします。
- サービス提供・運営上の事務処理等のため。(例：取引口座の開設など)
- ｢厚木ＥＡＰ｣の提携・連携先機関等やリファー先と連携する場合。
- 医療・福祉の目的で医療機関と連携して情報を共有するのが適当と判断した場合。
- お客様がご希望する関連機関などに情報を提示するのが適当と判断した場合。
４）お客様のご了解を必ずしも前提としない情報の提示
下記の情報提示をする際は必要最低限度の情報を提示します。この場合においても｢厚木ＥＡＰ｣はお客様のご了解に最大限の努力義務を負います。
- 脳卒中などの器質的疾患、認知症、精神的疾患などでご本人の判断能力が著しく低下していると判断される場合、ご本人への支援関係にあるご家族、ケース・ワーカー、主治医等に対して病態などの情報を提示することが適切と判断される場合。
- 人の生命、身体や財産等と、組織の維持存続や財産等に対する危険など、客観的に危機介入の必要性があると判断される場合。
- 著しい法令違反により、関係機関への情報提示が不可避と判断される場合。
- 行政機関、司法機関から法律上不可避の提示命令を受けた場合。
５）サービス向上のための情報利用について
下記の場合にお客様への了解を前提としてお客様を特定・推定できない内容・媒体により、必要最低限度の情報を利用いたします。
- お客様を特定・推定できない統計的情報として利用する場合。
- 学術的分析のために関係機関等と共有する場合。
- 「こころの健康づくり」「カウンセリングの利用促進」にご理解を頂き、広告等の媒体に「事例紹介」として個人や組織を特定・推定できない事例として掲載にご協力をいただく場合。
下記の場合にお客様への了解を前提として必要最低限度の情報を利用いたします。 - 「こころの健康づくり」「カウンセリングの利用促進」にご理解を頂き、広告等の媒体に「主な取引先」として組織名などの掲載にご協力をいただく場合。
６）お客様情報の「開示」「訂正」等の請求について
お客様の情報に関して開示・訂正・削除・利用停止等の求めがあった場合に、お客様確認の後に合理的な方法により必要な範囲内において速やかに対応します。
制定日付 ２００８年７月１日
作成・制定者 代表室長 川口 浩
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倫理綱領
国内最大規模で歴史も長く、ハローワークや裁判所のADR(裁判外調停)などの公的機関においても活躍している社会的認知度の高い 社団法人 日本産業カウンセラー協会の倫理綱領に準拠します。
詳細につきましては厚木EAPまでお問い合わせください。
※社団法人産業カウンセラー協会のホームページはこちら